Jaarbeeld 2019
Voorwoord
Terwijl wij dit voorwoord schrijven, kampen we wereldwijd en in Nederland met de impactvolle gevolgen van de corona pandemie. Alles wordt in het werk gesteld om de meest kwetsbare mensen in onze samenleving te beschermen en daarnaast de druk op ons zorgsysteem te hanteren. De impact van deze corona pandemie is enorm, de maatregelen om verspreiding van het virus te controleren zijn ongekend. De gevolgen die dit heeft op de langere termijn zijn grotendeels nog onbekend, dat het heel veel gevolgen zal hebben is een feit. Het jaar 2020 is vermoedelijk heel bepalend voor onze toekomst van ons zorgsysteem. In het Jaarbeeld over 2020 komen we hier uiteraard uitgebreider op terug. Op deze plek is het toch ook goed om terug te blikken op 2019.
In 2019 is SGE met veel energie gestart met de uitvoering van een aantal strategische programma’s. Hiermee willen we als organisatie het #anderswerkenindezorg een forse stimulans geven o.a. door digitalisering van zorg, het verder uitbreiden van taakdelegatie en door Eindhovenaren aan wie wij zorg leveren meer instrumenten te geven om zelf regie over hun gezondheid te voeren.
Een ander thema dat in 2019 veel aandacht heeft gevraagd, zijn de personele tekorten. Als zorgorganisatie richten we ons hierbij niet alleen op het werven van nieuwe medewerkers (o.a. via de campagne “werkeninhetgezondheidscentrum”) maar ook op behoud van medewerkers. Werkplezier, scholing, ontwikkeling, samenwerking in teams zijn allemaal ingrediënten die helpen bij het behoud van medewerkers. Het is extra belangrijk hier aandacht aan te besteden gelet op de toenemende werkdruk binnen de zorg. Landelijk en regionaal zien we mede hierdoor een grote uitstroom van zorgpersoneel, een ontwikkeling die we willen en moeten keren.
Samenwerken met partners blijft onverminderd belangrijk voor SGE, binnen de eigen organisatie, in de wijken en in de regio. De samenwerking met de zorggroepen DOH en PoZoB (DSP) is steviger geworden in 2019 en daarnaast verkennen DOH en SGE een nog intensievere samenwerking.
Wat we ook en vooral willen benadrukken: alle verhalen in dit Jaarbeeld staan of vallen met de inzet van en samenwerking tussen onze collega’s. We zijn ontzettend trots dat onze collega’s vanuit alle SGE centra elke dag weer klaar staan voor Eindhovenaren en tegelijkertijd de energie vinden om veranderingen in de zorg te realiseren. Veranderingen die zorgen dat we ook in de toekomst partner in zorg en gezondheid blijven.
Pascale Voermans
Ed Berends
Raad van Bestuur
KRACHT
Basisarts aan het woord
“Sinds enkele maanden ben ik werkzaam als basisarts Huisartsgeneeskunde bij SGE Woensel.
Ik heb een jaar gewerkt als ANIOS dermatologie en wilde daarna uitzoeken of de huisartsopleiding de juiste vervolgstap voor mij is.
In het ziekenhuis is het een vereiste eerst te werken als assistent-niet-in-opleiding om vervolgens een opleidingsplek te proberen te bemachtigen. Op die manier doe je niet alleen ervaring op maar je krijgt tevens de mogelijkheid erachter te komen of het desbetreffende specialisme echt bij je past.
Ik vind het jammer dat deze mogelijkheid nog zo beperkt is in de huisartsgeneeskunde in Nederland. Behalve voor de basisarts zijn er ook voordelen voor de huisarts. Meer basisartsen aannemen zou een oplossing kunnen zijn voor het tekort aan huisartsen. Wellicht is het in de toekomst ook mogelijk dat basisartsen diensten kunnen doen op de huisartsenpost onder supervisie, zoals ook arts-assistenten in het ziekenhuis de spoedeisende hulp bemannen.
Wat mijzelf betreft. Dankzij deze baan heb ik de kans gekregen voor langere tijd mee te draaien in een huisartspraktijk onder supervisie van onder andere Ed Berends.
Ik heb ontzettend veel geleerd. Vanaf week één had ik mijn eigen spreekuur en werd het aantal patiënten langzaam opgehoogd. Ik heb gemerkt dat je als basisarts voor een groot deel zelfstandig en veilig kan functioneren zolang je laagdrempelig en bij twijfel overlegt met een supervisor.
Er is geen betere manier om ervaring op de doen met de veelzijdigheid aan ziektebeelden, het opbouwen van een vertrouwensband met patiënten en chronische zorg.
Kortom, ik heb het ontzettend naar mijn zin bij SGE Woensel en ik denk dat basisartsen een meerwaarde zijn voor de vakgroep.”
“Op zoek naar nieuwe scenario’s voor het organiseren van de zorg.”
Eefje Fransen, uit: flexwerkonderzoek
We hebben te maken met een zeer lastige arbeidsmarkt. Het moeilijk invullen van vacatures eist zijn tol bij medewerkers en is een belangrijke factor in de werkdrukervaring. Vacatures zijn moeilijk(er) in te vullen waardoor we keuzes maken de zorg op een andere manier vorm te geven. In het voorgaande jaarbeeld hebben we gesproken over professionele ontwikkeling en het opzetten van opleidings- en ontwikkelingsbeleid voor SGE. In 2019 heeft de focus meer gelegen op de individuele ontwikkeling.
In dit kader zijn twee verpleegkundig specialisten in opleiding in 2019 gestart bij SGE. Ook is een pilot gestart met een basisarts die als duo met een van onze huisartsen praktijk voert.
In 2020 komt de focus te liggen op het opleiden van doktersassistentes en apotheekassistentes.
SGE heeft zich dit jaar meer dan ooit laten zien tijdens bedrijvenavonden op scholen en congressen, op zoek naar nieuwe collega’s.
Er is in 2019 meegewerkt aan het onderzoek flexwerk in de zorg van VWS. Er is een enquête uitgezet onder SGE medewerkers en waarnemend huisartsen die bij SGE werken. Bij het onderzoek zijn medewerkers van SGE en twee vaste waarneemhuisartsen betrokken. Het onderzoek richt zich op de toenemende en complexer wordende zorgvraag enerzijds en het tekort aan personeel anderzijds. De inzet van flexwerkers neemt toe met de vraag of dit ten koste gaat van de kwaliteit van zorg met bijbehorende hogere kosten. Na een eerste verkenning van het vraagstuk is de onderzoeksvraag voor SGE als volgt geformuleerd: welk toekomstperspectief of scenario kunnen we bedenken om problemen zoals toenemende tekorten en werkdruk bij huisartsen voor te zijn, wat betekent dit voor de samenwerking tussen waarnemers en huisartsen in loondienst?
De uitwerking van de oplossingsrichtingen loopt door in 2020.
De Cao Gezondheidscentra is opgezegd en vanaf 1 maart 2019 verlopen. De onderhandelingen over het onderbrengen van medewerkers in aanpalende cao’s zijn nog niet voor alle functiegroepen binnen SGE afgerond. Voor het ondersteunend personeel in de huisartsenzorg en diverse andere functies geldt vanaf juni 2019 de Cao Huisartsenzorg als bindend. De overige groepen, waaronder de huisartsen, apothekers en apotheekmedewerker en overige zorgverleners vallen (nog) onder de nawerking van de opgezegde Cao Gezondheidscentra.
KWALITEIT
“Fijn dat de medewerker met mij meedacht! Helemaal top!”
Toelichting gegeven door patiënt
Laaggeletterdheid
toegankelijkheid van informatie en deskundigheid van medewerkers
Informatie over zorg moet vindbaar en toegankelijk zijn voor iedereen. Dat probeert SGE in stapjes voor haar patiënten te realiseren. Zo is in 2019 aan de website een voorleesfunctie toegevoegd. Op iedere pagina zit een afspeelfunctie, die ook te gebruiken is als mensen alleen een bepaald deel van de tekst willen horen.
Verder hebben zo’n 15 medewerkers uit 2 centra een training “Effectief communiceren met laaggeletterden” gevolgd om patiënten, die laaggeletterd zijn, te herkennen en informatie en adviezen beter aan te laten sluiten op het scholingsniveau en het taalniveau van de patiënten.
De training heeft veel nuttige tips opgeleverd en inzicht gegeven in het ruime aanbod van Pharos, een organisatie die zich inzet voor gezondheid en kwaliteit van zorg voor iedereen.
HappyorNot
In de apotheken was behoefte om realtime de klanttevredenheid te meten. Dit is gedaan met “HappyOrNot”, een zuil waar een klant de mate van tevredenheid aangeeft door op een smiley te drukken. Deze zuilen worden al op verschillende plaatsen in het land ingezet, bijvoorbeeld op luchthavens om de tevredenheid over de veiligheidsmaatregelen te meten.
In de apotheken is gevraagd naar de tevredenheid over de service en een toelichting hierop.
De resultaten zijn gelijk beschikbaar, waardoor er ook snel aanpassingen kunnen worden gedaan. Zo kregen we inzicht in de lagere tevredenheid over wachttijden, samenhangend met de bezetting op specifieke momenten over de dag en week. De meting liet gelukkig ook zien dat er veel tevreden patiënten zijn.
SAMEN
“Nieuwe teams, nieuwe dynamiek”.
Petra Huijbregts, clustermanager
“De patiënt komt niet voor de 1ste of 2e lijn, hij wil een antwoord op zijn zorgvraag.”
Hacaspect 2019
Samen kunnen we het verschil maken
“De wijk is een plek waarin alle inwoners, van kinderen tot ouderen, kansen krijgen op een gezond leven. Om meer regie te krijgen over hun gezondheid, is het van wezenlijk belang dat inwoners informatie over gezondheid kunnen vinden, begrijpen en gebruiken. Het taalpunt helpt hen!”
Esther de Poorter,
Taalpunt
PsyScan
“Psychosociale klachten komen vaak voor en zijn complexe klachten om te diagnosticeren en te behandelen. Elke bijdrage om de juiste behandeling op het juiste moment te helpen bieden, is van (maatschappelijk) groot belang.”
Odette Herijgers, huisarts SGE Strijp (en projectleider PsyScan)
Het wisselen van locatie van een aantal fysiotherapeuten heeft geleid tot minder versnippering in de centra, een beter resultaat en meer energie bij de medewerkers.
We zagen in 2018 verschillen tussen de teams fysiotherapeuten van de gezondheidscentra: meer continuïteit in het team leverde een gezonder bedrijfsresultaat op, bij teams die achterbleven zagen we een versnippering van contracten.
Hiervoor wilden we graag een oplossing. Eind 2018 hebben twee clustermanagers met alle fysiotherapeuten speeddates gepland. In 15 minuten werd aan iedere fysiotherapeut gevraagd of er behoefte was om van locatie te wisselen en of ze kartrekker wilde worden in een locatie. Een positieve ervaring.
De puzzel werd daarna snel gelegd en de nieuwe indeling is aan iedereen voorgelegd, rekening houdend met wensen, contracten en specialisaties.
In februari 2019 zijn diegenen die wilden wisselen naar een andere locatie gegaan. Best spannend, want teams zagen er opeens anders uit. Er ontstond een andere dynamiek.
In juli hebben we onder alle fysiotherapeuten een evaluatie gehouden. Op een aantal aandachtspunten na, kijkt iedereen tevreden terug op een mooie ontwikkeling en inmiddels betere resultaten.
Sinds enkele jaren hebben SGE en het Catharina ziekenhuis Eindhoven (CZE) de samenwerking geïntensiveerd. SGE overlegt mede namens het samenwerkingsverband van drie eerstelijns zorggroepen (DOH, SGE, PoZoB, samen DSP) met CZE. Doel van de samenwerking is met elkaar stappen te zetten in de “juiste zorg op de juiste plaats”. Omdat dit natuurlijk een heel breed begrip is, hebben we in 2019 met elkaar besloten onze focus vooralsnog te richten op de onderwerpen diabetes, astma, copd, nierfalen. Naast deze onderwerpen is er sprake van regionale samenwerking rondom cardiologische zorg, binnen het NHN (Nederlands Hart Netwerk) Zuidoost Brabant. Overkoepelend thema is het stimuleren van teleconsultatie, zodat de communicatie tussen zorgprofessionals makkelijker wordt. Focus bij alle onderwerpen ligt op het ontwikkelen van een gezamenlijk zorgpad en zorgformularium enerzijds en vervolgens dit zodanig implementeren en blijven uitvoeren dat patiënten de juiste zorg op de juiste plek krijgen: waar mogelijk thuis of binnen de 1e lijn, waar nodig in het ziekenhuis.
Naast het samen werken aan verbeteringen en veranderingen in de zorg, houden we elkaar ook goed op de hoogte van de ontwikkelingen binnen de eigen organisaties en betrekken we elkaar waar nodig. Zo leren we van elkaar en maken we van “samenwerken” echt een werkwoord. Vanuit de overtuiging dat we, mede gelet op de stijgende zorgvraag, stijgende zorgkosten en krappere arbeidsmarkt, alleen met elkaar de zorg in de regio toegankelijk en betaalbaar houden.
GEZOND
In een Lean praktijk is iedere medewerker zich bewust wat haar/zijn actie voor invloed heeft op het gehele proces: als een medewerker iets nalaat te doen, wat soms maar een paar seconden duurt, kan dat verder in het proces een enorme impact hebben met een tijdverlies van minuten!!
Margareth Heuveling, Lean specialist Lean in de 1ste lijn
“Leuker kunnen we het niet maken, wel meer Lean!”
Assistententeam SGE De Akkers
SGE bevindt zich, als de partner in zorg en gezondheid, in de juiste wijken van de stad
(Uit: strategisch huisvestingsplan)
Eén van de manieren om financieel gezond te zijn en te blijven is focus op efficiënte bedrijfsprocessen. Het is duidelijk dat door krimpende budgetten in combinatie met een tekort op de arbeidsmarkt en een toename aan zorgvraag anders gewerkt moet worden. Hierbij ligt de nadruk op innovatie en verandering van zorgprocessen, maar ook kostenverlaging door efficiënt werken draagt bij aan toekomstbestendig werken.
Met de LEAN methode zijn we aan de slag om processen te uniformeren en standaardiseren waardoor verspilling van tijd en middelen wordt verminderd. Ook willen we uiteindelijk meer tijd voor professionals realiseren. In het verleden zijn al stappen gezet binnen SGE en er zijn al LEAN trainingen in een aantal centra gevolgd. In 2019 is de start gemaakt met het uitrollen van LEAN werken binnen de gehele organisatie. De eerste workshops zijn al gegeven en in 2020 krijgt dit een vervolg. Het project wordt enthousiast ontvangen en iedereen die de training volgt ervaart de toegevoegde waarde van LEAN werken. Daarmee is het een speerpunt binnen het strategisch programma Gezond.
Huisvesting is een belangrijk onderdeel van het strategisch programma Gezond. Dit is niet alleen omdat huisvesting na de personeelskosten de grootste kostenpost binnen SGE is, maar ook omdat binnen het huisvestingsbeleid strategische keuzes gemaakt worden die van invloed zijn op de financiële gezondheid van SGE nu en in de toekomst. Binnen de visie van SGE moet de huisvesting bijdragen aan het bieden van geïntegreerde eerstelijnszorg in de wijken dichtbij de patiënt. Vanuit die gedachte zijn de gezondheidscentra ingericht en wordt ruimte verhuurd aan zorgaanbieders die bijdragen aan deze visie.
Om te beoordelen of de huidige vastgoedportefeuille toekomstbestendig is, wordt een strategisch huisvestingsplan opgesteld. Dit plan zal in 2020 gereed zijn. Hiervoor worden alle panden beoordeeld op functionaliteit en staat van onderhoud. Ook wordt gekeken naar de gebruiksmogelijkheden en eventuele verbetermogelijkheden al dan niet door verbouwing of verhuizing. Tot slot worden de huur- en verhuurovereenkomsten doorgelicht en beoordeeld op toekomstbestendigheid en verbetermogelijkheden zodat de huisvesting van SGE blijft bijdragen aan de strategische visie én aan de financiële gezondheid van de organisatie.
VERNIEUWING
“Het succes van E-Health implementatie hangt af van de zorgverlener, niet van de patiënt.”
Jasper Schellingerhout,
Huisarts
“De physician assistant; nieuw in onze huisartsenpraktijk maar niet meer te missen”
Huisartsenteam SGE Meerhoven
SGE heeft zich in de eerste helft van 2019 gebogen over de vraag hoe we ons als organisatie en (zorg)professionals moeten voorbereiden op de nabije toekomst. Steeds meer mensen hebben een chronische zorgvraag en we worden steeds ouder. Tegelijkertijd is er een groeiend tekort aan personeel in de zorg. En uit de praktijk blijkt dat zorg niet altijd aansluit op de zorgbehoefte van mensen. We zullen om deze redenen onze zorg de komende periode moeten vernieuwen, zoals we in de Meerjarenstrategie 2019-2023 hebben vastgesteld als dé focus voor SGE.
We willen als SGE, met onze multidisciplinaire en innovatieve focus, kennis en expertise, een unieke plek houden in het zorglandschap in Eindhoven. Dat betekent ook dat we zichtbaar willen blijven in de wijken met onze gezondheidscentra. En daarnaast dat we volop moeten inzetten op ‘anders werken cq. vernieuwen van onze zorg’. Anders en vernieuwend werken is een must! Het gaat hierbij om vormen van taakdelegatie, (zorg)processen waar mogelijk slimmer organiseren, digitaliseren van zorg en nog veel meer.
Dit thema “ANDERS WERKEN” stond centraal op de SGE brede bijeenkomst #doesanders op 1 oktober en vormde de aftrap voor de versnelling op dit onderwerp. Een energieke avond waar huisarts Jasper Schellingerhout (Etten-Leur) vertelde hoe we in de huisartsenpraktijk een proces als afspraken maken kunnen digitaliseren. En waar vanuit alle disciplines collega’s op een podium een pitch verzorgden over een relevante vernieuwing. Zie hiernaast een korte sfeerimpressie.
Het aantal inwoners in de wijk Meerhoven neemt nog steeds toe, met bijna 12.000 inwoners ziet ook het gezondheidscentrum het aantal patiënten toenemen. De bezetting van de huisartsen als ook de voorzieningen vragen om andere manieren van werken. Met het team is om deze reden een aantal vernieuwende projecten gestart.
In mei 2019 is een Physician Assistant gestart die taken van de huisarts overneemt. Een Physician Assisant is een HBO opgeleide zorgprofessional die een Master heeft gevolgd om bij de huisarts of specialist zorg te bieden aan patiënten. Deze vorm van taakdelegatie zorgt voor een betere verdeling van zorgtaken binnen de praktijk. Ook andere vormen van taakdelegatie worden in het centrum gestart. Zo worden patiënten met een klacht aan het bewegingsapparaat gezien door een fysiotherapeut die daar in is opgeleid (extended scope) en nauw samenwerkt met de huisarts.
Naast taakdelegatie heeft het team van SGE Meerhoven alle energie gestoken om patiënten bewust te maken dat de praktijk ook 24/7 digitaal te bereiken is voor het maken van een afspraak of voor het stellen van een zorgvraag via een e-consult. In november hield het centrum een campagnemaand; patiënten kregen thuis via de post uitleg over het online portaal en over de app om contact op te nemen met de huisarts, ze werden uitgenodigd om naar een informatiebijeenkomst te komen en konden voor een digitaal spreekuur bij een assistente terecht voor hulp.
Onderdeel van het thema ‘ANDERS WERKEN’ is ook zorgaanbod omzetten van 1-op-1 begeleiding naar begeleiding in groepsverband. Door deze beweging bereidt SGE zich voor om met de steeds groter wordende zorgvraag, toch de juiste zorg te kunnen leveren aan degene die dat nodig hebben.
Daarbij is stoppen met roken een bewezen effectieve oplossing om in groepsverband uit te voeren. Dit heeft ertoe geleid dat SGE actief campagne heeft gevoerd in oktober 2019; “Stoptober bij SGE; doet u mee?”.
O.a. door posters, nieuwsbrieven, flyers, wuppies en informatie op de beeldkranten in de wachtkamers is het groepsaanbod “Stoppen met roken” (Sinefuma) bij zowel patiënten die zijn opgenomen in een zorgprogramma als ook bij de zorgverleners zelf onder de aandacht gebracht.
Deze aanpak bleek succesvol. In 2018 is er slechts een handjevol mensen doorverwezen naar deze groepstraining, in 2019 waren dat zeker 70 mensen. Data over percentages die ook daadwerkelijk gestopt zijn, zijn helaas nog niet bekend op het moment van schrijven. Wel zien we dat de toestroom naar groepsbegeleiding “stoppen met roken” op gang blijft; er wordt dus ‘ANDERS GEWERKT!’.
Medezeggenschap en toezicht
Cliëntenraad
De cliëntenraad is een officieel adviesorgaan van SGE en is samengesteld uit afgevaardigden van de klankbordgroepen van de gezondheidscentra van SGE.
De klankbordgroepen komen regelmatig bijeen, samen met de SGE-clustermanager. Periodiek heeft de cliëntenraad overleg met de raad van bestuur van SGE.
De cliëntenraad heeft in 2019 zes maal vergaderd met een afvaardiging van het bestuur. Naast wederzijdse uitwisseling van informatie is een aantal onderwerpen besproken.
In de Meerjarenstrategie kwamen Kracht, Kwaliteit en Vernieuwing aan de orde. SGE probeert patiëntenparticipatie te bevorderen door digitale vragenlijsten en het plaatsen van zgn. evaluatie-zuilen in de gezondheidscentra.
De zorgen omtrent het verwerven en behouden van met name nieuwe huisartsen zijn met de raad gedeeld. Het Huishoudelijk Reglement van de cliëntenraad is herzien en goedgekeurd.
E-health heeft aandacht gekregen o.a. door informatie over de Medgemak-app.
Leden van de cliëntenraad hebben deelgenomen aan verschillende workshops, bijv. van Zorgbelang Brabant.
Helaas hebben we afscheid moeten nemen van enkele leden van de raad.
Jammer genoeg kon hun vrijgekomen plaats niet altijd worden ingevuld door een lid van hun klankbordgroep.
Hans van Hout
Voorzitter Cliëntenraad SGE
Ondernemingsraad
De OR van SGE kiest voor een participatief samenwerkingsmodel met de Raad van Bestuur. Dit vraagt van de bestuurder dat de OR vroegtijdig en breed wordt geïnformeerd. Het vraagt van de OR om focus aan te brengen en faciliterend te zijn aan het proces om de kennis en expertise van medewerkers maximaal in te zetten bij het ontwikkelen van plannen. De OR vormt zich vervolgens een mening op basis van de informatie van de bestuurder, de omgeving van SGE en uiteraard de achterban. De OR maakt zelf de keuze welke onderwerpen hij uitgebreid gaat aanpakken; dit zijn met name de voor het personeel belangrijke items.
De OR heeft in 2019 een behoorlijk aantal vraagstukken behandeld en daar waar noodzakelijk voorzien van advies dan wel een instemming richting de Raad van Bestuur. Voorbeelden hiervan zijn:
- Organisatie apotheken
- Medewerkerstevredenheidsonderzoek
- Informatiebeveiliging
- Lokaal Overleg Huisartsen (LOH)
- Digitaal leerplatform
- Cao-onderhandelingen
- Privacyreglement
- Meerjarenstrategie
- Samenwerking DOH - SGE
De organisatie van de apotheken vroeg in 2019 de meeste aandacht van de OR. De nieuwe opzet van de apotheken raakt alle haarvaten van dit bedrijfsonderdeel en heeft consequenties voor medewerkers en organisatie op meerdere aspecten. De OR volgt de ontwikkelingen op de voet en probeert waar mogelijk een constructieve bijdrage te leveren. De OR heeft in het voorjaar en najaar een achterbanraadpleging gehouden om zich een goed beeld te kunnen vormen van de voortgang, De rapportage van de achterbanraadpleging is besproken met de bestuurder en heeft geleid tot aanpassingen in werkwijzen en processen
In december 2018 heeft de OR algemene verkiezingen uitgeschreven. De nieuw samengestelde OR is in januari 2019 gestart. De OR heeft in januari en oktober gebruik gemaakt van externe ondersteuning voor training en coaching van de OR.
Machteld van Vegchel,
voorzitter ondernemingsraad SGE
Raad van Toezicht
Op dit moment, eind maart 2020, dat deze terugblik op 2019 door mij geschreven wordt, is de wereld en daarin en daarmee SGE in een paar weken tijd onbeschrijfelijk veranderd. Een minuscuul virus verspreidt momenteel ongekende schokgolven overal op onze planeet.
2019 lijkt daardoor lichtjaren ver weg en in het niet te vallen bij een onzekere toekomst die er voor iedereen opdoemt.
Maar dat neemt niet weg dat toch die terugblik verplicht en gewenst is.
Ik kan er kort over zijn: want laten wij hier vaststellen dat de basis van SGE om de komende ‘tsunami’ te trotseren op zich uiterst gezond is. Er staan een RvB en een managementteam aan het roer die nog steeds beter op elkaar ingewerkt raken. De exploitatieresultaten 2019 laten dát ook onomstotelijk zien. Maar ook in kwalitatieve, inhoudelijke zin blijft de organisatie zich continue verbeteren. En dat ondanks de steeds nijpender wordende landelijke personeelsschaarste die zich al in 2018 aandiende.
Het ‘scherp aan de wind’ varen zoals ik dat in 2019 noemde had effect en garandeerde een goede koers in normale omstandigheden. Maar wat zich nu aan stormen aandient is niet zomaar met een zeiltje meer of minder te overleven.
Onze RvT wenst onze RvB en alle medewerkers, nu én in de komende tijd, al het goede en nodige toe om de ongekende uitdagingen die zich nu aandienen het hoofd te kunnen bieden. En zó de zorg te kunnen blijven bieden die voor veel burgers in de regio extra hard nodig is, zonder daarbij zelf onderuit te gaan.
Namens de RvT SGE,
Jan M. Tromp
voorzitter
SGE in cijfers
Patiënten (aantallen)
Ingeschreven patiënten
75444
Diabetes Mellitus
2729
COPD
363
VVR
4139
HVZ
2218
Astma
1129
Kwetsbare Ouderen
982
GGZ
4376
Werkgebied en gezondheidscentra + Strijp-Z
Disciplines
Aantal medewerkers
Huisartsen (huisartsen, VS, (coördinerend) assistentes, POH)
160
Fysiotherapie
31
Apotheken (apothekers, assistenten en AOM)
67
Psychologie
11
Tandartspraktijk
5
Patiënt tevredenheid
Fysiotherapie: 8,5
Psychologie: 8,9
DSP training:
Tevredenheid training 8,3 (NPS 38)
Tevredenheid trainer 8,8 (NPS 60)
Bedragen
Omzet
25.300.000
Bedrijfskosten
24.600.000
Resultaat
690.000
SGE – i aantal ingeschreven patiënten
5108
SGE – i omzet
564.000
SGE Werkt omzet
350.000
DSP training
Aantal deelnemers
Mentaal Fit
287
Mindfulness
559
Overige trainingen
207
Medewerkers
Aantal FTE
226
Aantal medewerkers
324
Man/vrouw verdeling
Man
14,05%
Vrouw
85,95%
Ziekteverzuim
Ziekteverzuim
5,45%
Nawoord en vooruitblik 2020
De focus voor SGE in 2020 ligt op digitalisering van zorg, zorgvernieuwing, zorg op afstand, kortom op #anderswerken. Wenselijk en noodzakelijk, als één van de antwoorden op de krappe arbeidsmarkt en de stijgende zorgkosten.
Niemand had kunnen voorzien dat de noodzaak voor verandering met Corona een forse impuls zou krijgen in 2020. Door de wereldwijde maatregelen om de verspreiding van het corona virus te vertragen en af te vlakken, heeft “zorg op afstand” een letterlijke betekenis gekregen. Alle niet-noodzakelijke zorg wordt uitgesteld of vervangen door “zorg op afstand”.
De corona crisis heeft een zeer grote impact op Nederland en op ons gezondheidszorgsysteem. Aan flexibiliteit van organisaties en medewerkers wordt het uiterste gevraagd. Bemoedigend is dat we zien dat in tijden van deze bedreiging we met elkaar de zorg en het land zo organiseren dat we de crisis gezamenlijk het hoofd bieden. Op deze manier komen we er weer bovenop met elkaar.
Onze waardering voor alle zorgmedewerkers en in het bijzonder onze medewerkers bij SGE is de afgelopen periode alleen nog maar verder toegenomen. Heel bijzonder en waardevol om te zien dat iedereen met veel inzet en veerkracht klaar staat voor onze patiënten en voor elkaar, in deze crisistijden.
En rondom de “donkergrijze corona-wolk” is een dun zilvergrijs lijntje te zien, want wat kan er opeens veel op het gebied van “zorg op afstand”. Er wordt volop gebruik gemaakt van de vele online mogelijkheden zoals videoconsulten. En ook patiëntcontacten per telefoon en mail zijn fors toegenomen. Laten we in ieder geval deze effecten van de huidige crisis omarmen en vasthouden. En laten we tegelijkertijd beseffen hoe belangrijk ook het intermenselijke contact is in de zorg. Iets wat momenteel niet vanzelfsprekend is en we daardoor extra gaan waarderen.
Ook in deze bijzondere periode werken de mensen van SGE, samen met alle samenwerkingspartners, aan zorg voor Eindhovenaren, zo dichtbij mogelijk.
ONZE DEUR STAAT OPEN
ONZE DEUR STAAT OPEN
www.sge.nl
Meer informatie over SGE en haar gezondheidscentra?
Kijk op www.sge.nl of neem contact op via:
T 040-711 60 00
E info@sge.nl
Social Media
LinkedIn
836 volgers
April: 3461 spontane weergaven
November: 3250 spontane weergaven
Facebook
Tot 31-12-2019: 601 volgers
Augustus: 1444 organisch bereik
September: 1982 organisch bereik
Twitter
421 volgers
70 tweets
Totaal 66.118 weergaven
Gemiddeld 181 weergaven per dag
Gemiddeld 5510 weergaven per maand